Речев етикет в електронното общуване
Речевият етикет в електронното общуване са правилата за учтиво и подходящо общуване чрез имейли, чатове, социални мрежи и съобщения. В официален имейл (до учител, институция) се използват точна тема, учтиво обръщение, ясно и кратко съдържание, поздрав и подпис. В неофициалното общуване са допустими емотикони и разговорни изрази, но и там трябва да уважаваме събеседника. Писането само с главни букви се възприема като викане, а споделянето на чужди снимки или писма без разрешение е нарушение на етикета и на личното пространство.
Какво да запомним
- Служебният имейл има ясна тема, обръщение, кратко съдържание, поздрав и подпис.
- Подходящо обръщение: „Уважаема госпожо Петрова,“.
- Писането САМО С ГЛАВНИ БУКВИ се възприема като викане.
- Емотиконите са уместни в неофициално общуване, не в официални писма.
- Чужди снимки и писма се споделят само със съгласието на автора.
Пример
Тема: „Отсъствие на 12 март“. „Уважаема госпожо Петрова, пиша Ви, за да Ви уведомя, че... С уважение, Иван Иванов, 8 б клас“.
Проверете се: 15 въпроса
Натиснете въпроса, за да видите верния отговор и обяснението.
Кое обръщение е подходящо в имейл до учител?
- „Здрасти,“
- „Уважаема госпожо Петрова,“
- „Ей, госпожо,“
- без обръщение
Отговор: „Уважаема госпожо Петрова,“
В официален имейл се използва учтиво обръщение с „Уважаема/Уважаеми“ и името.
Как се възприема писането САМО С ГЛАВНИ БУКВИ в чат или имейл?
- като викане
- като учтивост
- като шега
- като официален стил
Отговор: като викане
Текст, написан изцяло с главни букви, се приема като повишаване на тон.
Какво трябва да съдържа полето „Тема“ на служебен имейл?
- поздрав към адресата
- името на подателя
- кратко и ясно посочване на въпроса
- нищо, може да остане празно
Отговор: кратко и ясно посочване на въпроса
Темата помага на адресата веднага да разбере за какво е писмото.
Кога е уместно да използваме емотикони?
- в заявление до директора
- в имейл до институция
- в молба за работа
- в неофициален чат с приятели
Отговор: в неофициален чат с приятели
Емотиконите са белег на неофициалното общуване и не се използват в официални писма.
Какво е правилно да направиш, преди да споделиш в групов чат чужда снимка или лично съобщение?
- да поискаш съгласието на автора
- да я споделиш, щом е интересна
- да я редактираш
- да я изпратиш анонимно
Отговор: да поискаш съгласието на автора
Споделянето на чужди снимки и лични писма без разрешение нарушава личното пространство и етикета.
Какво въвеждаме в полето „До“ на имейла?
- адреса на получателя
- темата на писмото
- своя подпис
- поздрава
Отговор: адреса на получателя
В полето „До“ се пише електронният адрес на човека, на когото пишем.
Кой израз е подходящ за край на имейл до учител?
- „Чао!“
- „С уважение,“
- „Айде, бягам!“
- „Целувки!“
Отговор: „С уважение“
„С уважение,“ е учтив и подходящ поздрав в официално писмо.
Как пишем учтивото „Вие“ в официално писмо до един човек?
- с малка буква
- само с главни букви
- с главна буква
- в кавички
Отговор: с главна буква
В официални писма до един адресат „Вие“ и „Ви“ се пишат с главна буква от учтивост.
Какво трябва да бъде съдържанието на служебен имейл?
- дълго и с много подробности
- само с емотикони
- без обръщение и подпис
- кратко, ясно и по същество
Отговор: кратко и ясно
Служебният имейл съобщава ясно и кратко въпроса.
Кой адрес за електронна поща е най-подходящ за официална кореспонденция?
- ivan.ivanov@abv.bg
- kotence_99@abv.bg
- supermegagamer@abv.bg
- sladurcheto@abv.bg
Отговор: ivan.ivanov@abv.bg
Адресът с името на човека изглежда сериозно и подходящо.
Какво е добре да направим, преди да изпратим официален имейл?
- да добавим много емотикони
- да го прочетем и да проверим правописа
- да го напишем с главни букви
- да изтрием темата
Отговор: да проверим правописа
Грешките в официално писмо създават лошо впечатление.
Защо официалният имейл завършва с име и клас на ученика?
- за да е по-дълъг
- защото така е по-забавно
- за да е ясно кой е подателят
- за да не се чете темата
Отговор: за да е ясен подателят
Подписът показва кой пише и улеснява отговора.
Кое поведение в групов чат нарушава етикета?
- поздрав при влизане
- кратки и ясни съобщения
- благодарност за помощ
- обиди и подигравки
Отговор: обиди и подигравки
Обидите и подигравките не уважават събеседниците.
Как е правилно да постъпим, ако получим обидно съобщение в мрежата?
- да не отвръщаме с обида и да потърсим помощ при нужда
- да отговорим още по-грубо
- да споделим съобщението навсякъде
- да пишем само с главни букви
Отговор: не отвръщаме с обида
Учтивостта и спокойствието предотвратяват конфликта; при тормоз се търси помощ от възрастен.
Защо изрази като „мерси“ и „пз“ са неуместни в имейл до учител?
- са правописно задължителни
- принадлежат към неофициалното общуване
- са твърде официални
- са научни термини
Отговор: те са неофициални
Съкращенията и разговорните думи са подходящи само в неофициален чат.